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紅網發布時間：17-12-1816:02湖南紅網新聞網絡傳播有限責任公司市民在服務窗口進行行政審批紅網時刻12月18日訊（通訊員 蔣玉連 黃桂山）2017年以來，郴州市衛生計生委聚焦行政相對人或服務對象申請辦理行政審批事項難點、重點和痛點，通過服務流程規范化、審批環節透明化、后期監管常態化的“三化舉措”，強力推進“一次辦結”改革。截至發稿，郴州市衛生計生共受理并辦結行政審批和服務事項1223件，接受網絡、電話等業務咨詢3000余次，沒有出現一起因行政審批導致群訪或反映不良現象，實現了行政審批“零投訴”。服務流程規范化。郴州市衛生計生委黨組遵循管理就是服務的理念，成立一把手任組長的“一次辦結”改革領導小組，制定“一次辦結”改革實施方案、進駐政務服務中心人員方案等配套措施。經過全面清理，全委36項行政審批和公共服務事項，經過委“一次辦結”改革領導小組5次審議修改，市紀委駐委紀檢組廉政性審核，委法制機構合法性審查，2次委黨組集體審議后報市“一次辦結”改革領導小組批復，行政權力和公共服務事項100%實行“一次辦結”，且在法定時限內壓縮60%以上。審批和服務事項嚴格制定了規范的服務指南，辦理要素、辦理流程、監督復議、常見問題解答等，通過服務指南的方式在政府門戶網公開，一目了然。審批環節透明化。郴州市衛生計生委把程序簡化、服務透明作為檢驗“一次辦結”改革是否成功的試金石，主動換位思考，積極尋找“放管服”改革的結合點和切入點。該委全面落實“一次性告知、首問負責、預前受理、網上服務、跟蹤回訪”等審批制度；推行“五零工作法”，即服務零距離、群眾零投訴、工作零違紀、辦件零差錯、辦證零收費；公開“六辦”承諾：即電子注冊加速辦、疑難問題現場辦、電話預約提前辦、全程跟蹤專人辦、分段審批超常辦、資料齊全即時辦。全面清理無法律依據的證明材料12個，科學設置審批條件。對技術性、業務性含量高、且法律法規明確規定必須現場評估的行政審批項目，行政相對人或服務對象只需一次性提供規定的資料，即可完成行政審批報批環節。醫生執業許可法定時限為20個工作日，“一次辦結”改革后即時辦結。今年以來，該委共受理并辦結行政審批和服務事項1223件，接受網絡、電話等業務咨詢3000余次，沒有出現一起因行政審批導致群訪或反映不良現象，實現了行政審批“零投訴”。事后監管常態化。行政審批和公共服務事項在陽光下運行是前提，落實事中事后監管制度是保障。郴州市衛生計生委制定下發了行政審批事項事中、事后監督管理制度和“雙隨機、一公開”商務制度改革實施方案，后期監管成為常態。監管中發現的問題，立即提出整改意見，確保行政服務事項日常監管依法健康有序發展。日常監管中提出整改意見30多條，采納行政相對人或服務對象提出的合理化建議20余條，幫助民營醫療機構查找并規避風險點80多個。日常監管過程公開率100%。

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