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疫情期間，互聯網醫療作為“第二戰場”的重要性得到了體現，政策紛紛出臺鼓勵互聯網醫療的發展。但疫情期間，互聯網醫療發展狀況究竟如何？平安好醫生作為唯一一家互聯網醫療上市企業，其近日披露的2020年上半年財報數據，大致能夠反映當前互聯網醫療發展的狀況。8月20日，平安好醫生公布了2020年上半年財報，實現營收人民幣27.47億元，核心業務在線醫療逆市保持高速增長達106.8%，貢獻收入達人民幣6.95億元。為深入了解疫情之后互聯網醫療的發展狀況，以及企業的戰略變化，動脈網對其數據進行深度剖析。左起：平安健康醫療科技有限公司市場副總裁汪蕊女士，董事會秘書、聯席公司秘書劉程先生，臨時董事會主席、首席執行官方蔚豪先生，總經理助理、首席財務官葉瀾女士營業收入穩健增長，運營狀況持續向好2020年上半年財報顯示，平安好醫生整體增長態勢良好。2020年1月~6月，平安好醫生實現營收27.47億元，同比增長20.9%。從這個角度來看，疫情對互聯網醫療企業帶來了正向的推動。雖然平安好醫生仍舊處于虧損狀態，但我們可以看到其虧損有所收窄，上半年平安好醫生凈虧損2.13億元，同比減虧22.1%。值得一提的是，作為平安好醫生核心業務的在線醫療板塊，在今年上半年增長迅猛，增幅達到了106.8%，實現營收6.95億元。而這也從側面反映了居民在疫情間對在線醫療需求的增長。整體營收向好，會員業務增長迅速平安好醫生的業務劃分為四個板塊，分別是在線醫療、消費型醫療、健康商城、健康管理及互動業務。作為平安好醫生核心業務的在線醫療板塊，2020年上半年錄得收入6.95億元。相比2019年同期，在線醫療板塊營收占整體營收的比重從14.8%提升到了25.3%。其他板塊都保持穩健增長，共同促進實現了平安好醫生營收的增長。需要指出的是，在線醫療板塊業務增長，一定程度上得益于平安好醫生相關會員業務以及伴隨在線問診產生的電子處方購藥等業務的顯著增長。報告期內，平安好醫生現有會員產品總收入超4.2億元，同比增長超過200%，增長態勢迅猛。平安好醫生通過AI輔助診療系統，協助自有醫療團隊，為用戶提供7×24小時的在線咨詢、轉診、掛號、在線處方購藥及送藥等醫療服務，并且以團隊為核心提供多元化的一站式服務類會員產品。其中，平安好醫生向超過500家企業客戶提供了私家醫生會員服務，同時為企業客戶員工提供靈活定制的基于私家醫生的全流程服務，包括一對一私家醫生在線問診、線下醫院門診掛號協助、陪診等一站式服務。2020年初，平安好醫生更將早前的會員產品“就醫360”升級更名為“健康守護360”，這使得該款會員產品廣受好評。在線下因疫情導致保單銷售業務停滯時，健康守護360業務卻獲得了迅猛增長。與此同時，平安好醫生還在2020年上半年聯合平安產險推出了創新會員產品“安枕無憂——百萬醫療險”，為其配置相應醫療服務，并針對“大病、小病、健康”等三種場景，提供不同類型的健康管理權益。這些會員服務共同促成了在線醫療業務營收的增長。注冊用戶數近3.5億，月付費用戶數近300萬疫情高峰期間，平安好醫生APP訪問人次超過11.1億次，APP注冊量是疫情前的10倍，新增用戶日均問診量更是疫情前的9倍。平安好醫生團隊制作的系列抗擊疫情視頻，累計播放量更達到1.15億。截至2020年6月末，平安好醫生注冊用戶數達到3.46億。相當于平均每四個中國人中就有一個平安好醫生的用戶。在過去6個月內，平安好醫生的用戶注冊數增加了3098萬人；在過去12個月內，用戶注冊數累計增加達5690萬人。用戶數的增長帶來了日均咨詢量的增長。2020年上半年，平安好醫生的日均咨詢量達到了83.1萬，同比增長26.7%。2020年6月，平臺月活躍用戶數達到6727萬人，其中月付費用戶數達到295萬人，同比增長分別為7.3%和32.3%。總體來說，報告期內，付費用戶轉化率較去年同期的3.7%，提高了1.4個百分點，達到5.1%。這意味著用戶付費意愿提升，以及平安好醫生商業化變現能力進一步增強。平安好醫生臨時董事會主席、CEO方蔚豪表示，2020年上半年，在注冊日進行醫療問診用戶數，同比提升40%。平安好醫生將會持續加大對品牌、流量的投入，盡可能針對性獲取醫療類用戶，持續為平臺導入優質流量。政策助推平安好醫生發展疫情推動互聯網醫療發展，政策指導常態化國家政策的出臺，以及醫院、企業等配合推動了互聯網醫療的進一步發展。疫情期間，互聯網醫院建設速度大幅提升。在2020年前5個月，互聯網醫院建設的數量就已經接近了2019年互聯網醫院建設的總量，并且仍舊在持續增加。這與政策的出臺有著密切的關系。今年2月以來國家頻出政策，要求大力推動互聯網診療服務，明確推動將互聯網醫療納入醫保支付體系。互聯網醫院的高效率、低風險得到展現，線下實體機構及互聯網醫療平臺紛紛在線上布局互聯網診療業務，并積極展開互聯網醫院的建設。企業主導的互聯網醫院納入醫保支付根本上遵循了“降本增效”這一原則，接通醫保支付的互聯網醫院可以更容易獲客，更容易實現后續的服務轉化。接通醫保過程中，國家醫保局對相關互聯網醫院信息系統改造做了嚴格要求，包括為患者建立和妥善保存電子病歷、在線電子處方、購藥記錄等信息，做到診療、處方、交易、配送全程可追溯，實現信息流、資金流、物流全程可監控。這進一步促進了互聯網醫院對基礎設施建設的完善，此基礎上，互聯網醫院能夠滿足更為多樣化的醫療需求，迎來更為快速的發展。平安好醫生積極布局互聯網醫院，接入醫保支付疫情防控期間，平安好醫生也快速響應國家號召，不斷推進著互聯網醫院的建設，并接入打通了醫保服務。截至8月中旬，平安好醫生與各地線下醫院簽約的互聯網項目，已經有14個項目投入運營。其中湖北、東莞、銀川更是接入了當地醫保支付系統，為所在地居民帶來了更為便捷、高效、安全的互聯網醫療服務。其中，早于2019年底簽約的福州市區域互聯網醫院平臺則于2020年7月中旬投入運營。平安好醫生表示，將繼續投入資源與資金，接入醫保在線支付業務，進一步加快互聯網醫院建設的步伐。互聯網醫療，既包括線上診療、健康管理、慢病管理、處方等醫療服務，也包括線下的藥品配送、檢驗檢測、轉診掛號、體檢美容等多元化線下服務內容。平安好醫生也同時在積極拓展布局著線下藥店。全國約11.1萬家藥店已接入到平安好醫生藥店云服務中。為了賦能終端，平安好醫生與合作藥店推出了中心倉項目，通過結合平安好醫生的第三方物流配送，提升了同城藥品配送的時效，提升了用戶在線問診購藥的體驗。平安好醫生通過在線診療處方導向合作藥店，藥店合伙人可以迅速通過中心倉閃電送藥。這進一步完善了平安好醫生線下能力。截至8月中，藥品中心倉服務已經在廣州、武漢、北京、上海等40個城市上線，大幅度提升配送的時效。藥品在市區平均1小時就可送達，郊區也可實現當日送達。2020年上半年，平安好醫生開啟戰略升級在完善線上線下生態圈建設時，平安好醫生也在探索如何成就其行業領軍地位。2020年上半年，平安好醫生啟動了全面戰略升級。方蔚豪表示，“我們將持續從個人用戶、保險用戶、企業用戶以及互聯網醫院端入手，投入更多資源，做大做強在線醫療服務和健康管理這兩類服務。同時將積極拓展線下合作的網絡，包括體檢機構、檢驗檢測機構、健身醫美機構等，打造一站式的閉環生態。”在過去六年中，平安好醫生實現了從0到1的跨越，完成了海量用戶的積累，不斷樹立口碑的同時，也確立了互聯網醫療的收入模式。而全面升級戰略則是為了實現從1到無限的騰飛。平安好醫生表示，將以構建專業醫患溝通橋梁為使命，以信任、專業、便捷為目標，打造未來中國規模最大、模式最領先，競爭壁壘最堅實的互聯網醫療服務平臺。平安好醫生計劃在短期內重點發展自建醫療團隊和外部名醫體系。同時聚焦互聯網醫院項目和醫保支付的機會，并不斷投入資源資金，發揮平安集團協同優勢，加速業務發展。在中長期，平安好醫生將發揮其互聯網醫療模范先行者的角色，建立企業端、保險端的資源優勢，不斷拓展相應渠道，通過慢病管理、健康管理等產品服務創新，實現營收增長。未來，平安好醫生將通過優秀廣泛的醫生資源和領先創新技術，鑄造平安好醫生的堅實壁壘以及綜合競爭優勢。方蔚豪表示，疫情催化了互聯網醫療，更多的市場主體正投入到互聯網醫療建設中。平安好醫生有著獨特的優勢確保其市場領先地位。首先，作為市場先行者，平安好醫生積累了大量用戶以及線上診療、互聯網醫療的經驗。平安好醫生的醫療服務隊伍約2000人，他們熟悉互聯網醫療流程，能夠為用戶提供高質量和高效的服務。其次，平安好醫生基于過往海量數據打造的AI輔助診療系統，在幫助患者快速發現問題的同時，也為醫生問診提供了便利。平安好醫生有著技術上的優勢。再次，平安集團能夠為平安好醫生提供企業渠道資源，并能夠實現保險產品的接入結合。此外，平安好醫生在疫情期間積累了大量的流量及用戶，樹立了口碑優勢。最后，平安好醫生擁有廣泛的社會關系和社會資源，能夠促成互聯網醫院快速接入打通醫保。平安好醫生希望通過構建專業全面的醫生網絡，成為互聯網醫療的領軍者；通過探索互聯網醫療服務創新變現模式，成為新業務模式開創者；通過圍繞海外名醫及領先技術構建核心壁壘，成為高競爭壁壘的鑄造者。*封面圖片由動脈網拍攝。聲明：動脈網所刊載內容之知識產權為動脈網及相關權利人專屬所有或持有。文中出現的采訪數據均由受訪者提供并確認。未經許可，禁止進行轉載、摘編、復制及建立鏡像等任何使用。生活最佳狀態是冷冷清清地風風火火

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