文章来源：http://js.qq.com/a/20150828/179468.htm

隨著網絡時代的到來，人們的自主意識和定制意識越來越強，各大電商平臺迅速崛起。而這一特征在隨人們生活水平的提高而迅速發展起來的旅游行業尤為明顯，各大旅游電商如雨后春筍般迅速崛起，途牛、攜程、驢媽媽、去哪兒網，幾乎一夜之間旅游電商幾乎稱霸了整個旅游業。那么在這種局面之下，作為傳統行業的旅行社如何尋求自己的出路，如何在重壓之下走出一條康莊大道。對此我們采訪了徐州的一家旅行社，這是一家叫做江蘇逍遙游國際商務旅行社有限公司的展業負責地接的公司。08年成立，12年更名為現在的名字，8年的時間對一家旅行社來說不算年輕，八年的時間這家貌不驚人的旅行社獲得了大大小小十幾項獎。2010年榮獲“徐州旅游服務質量提升年先進單位”榮譽稱號；2011年度被徐州市旅游局、徐州市旅游業協會授予“徐州市誠信旅行社”；2012年獲得“2012中國自主創新百強企業”榮譽稱號；2014年4月被徐州市旅游局授予“2013年度徐州市旅游地接十強”稱號等等，它更是徐州首家省級旅行社、首批三星級旅行社。在徐州市場唯一一家私營國家旅游局特許經營出境游組團社，省級旅行社。那么究竟是什麼讓這家旅行社取得了如此顯著的成績。旅行社的工作人員告訴我們，電商平臺的興起也對他們也曾造成過不小的沖擊，確實電商存在更為便捷優惠的優勢。面對挑戰他們積極的研究問題，找出自己的不足和優勢，積極的采取應對措施，以下是該旅行社工作人員分享的心得。更專業更個性化的路線定制旅游電商平臺的優勢是便捷、優惠、自主化、定制化。但是這個模式存在的問題就是，他們更適合旅游達人或者年輕人。而對于大多數的受眾來說，他們對路線定制并不專業，不知道怎樣的路線才是最優搭配，這時候我們旅行社的優勢就體現出來了。所以我們針對這一特性，對路線進行了更細的劃分，給不同的用戶以更多的選擇，就比如徐州的一個淮塔我們就可以搭配出5到6條旅游路線和模式，多樣的選擇方便用戶量身定制喜歡的路線以外，路線規劃也更合理節約。更細致的用戶群體劃分旅游電商平臺雖然存在很大的優勢，但是它也有它的弊端，那就是它只適合熟悉網絡的年輕人。而在現實生活中有很大一批游客是老年團，對于這批受眾來說網絡便不是那么的方便了，所以我們針對老年團感興趣的景點制定了若干路線。不斷地提升的服務品質所有服務性行業拼到最后拼的都是服務品質，這也是江蘇逍遙游國際商務旅行社有限公司的理念所在，一定要做最好的服務，游客的口碑是我們最好的廣告，公司之所以成立這么久還不斷成長壯大是和我們嚴格的自我要求分不開的。充分發揮一線的優勢作為地接公司，我們能獲得景區和游客反饋的第一手資料，這個是電商比不了的，我們知道哪個景區哪個時候有什麼變化，景區資源什麼時候最優。游客組團時容易遇到哪些問題，怎么及時應對和防御。總之把每一件能做的事做到最好最細，我想這就是我們走到今天的原因。我想江蘇逍遙游國際商務旅行社有限公司的工作人員說的很對，挑戰來了要積極應對，認清局面也看清自己。景區就像散落在各地的珍珠，而每家旅行社則扮演串珍珠的角色，各式各樣的珍珠項鏈即旅游線路產品。針對不同需求的游客，旅行社要設計出最優線路，比如對有高品質需求的客戶可提供高端產品，對要求不高的可提供性價比較高的產品。我們相信無論時代怎么變，社會怎么發展，用心做事的企業只會越做越好，越走越遠。正文已結束，您可以按alt+4進行評論

關鍵字標籤：loyaltytour.com.tw/eweb_loyaltytour/new/tour_001.asp